İade Politikası
GENEL BAKIŞ
Hem siz değerli müşterimiz olarak haklarınızı, hem de satıcı olarak haklarımızı anlamak amacıyla, çok düşük ve önemsiz bir iade/döviz oranımız olmasına rağmen, İade ve Değişim Politikamızı tam olarak okumaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
İzin Verilen İade ve Değişimler
- Hasarlı durumda alınan ürünler
- Yanlış ürün gönderiliyor
- Fikir değişikliği (aşağıda listelenen gereksinimlere ek olarak duruma göre onaya tabidir)
İade ve Değişim Koşulları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
İade/değişim/değişim talebinin satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Açıklık getirmek gerekirse, teslimat/alınma tarihini onaylamak için sipariş takip kodu kullanılacaktır. Takip kodundan teslimat tarihi belirlenemiyorsa satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talepte bulunulması gerekmektedir.
İade talebinin onaylanmasından sonraki 7 gün içerisinde iadenin yapılması gerekmektedir. Açıkça belirtmek gerekirse, iade talebinizin onaylanmasıyla birlikte, onay tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürünü bizden aldığınız takip koduyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
ek Notlar
Talebinizin gerçek olmadığına dair kanıtımız olması durumunda iade/değişim/değişim talebinizi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
Aldığınız paketin hasarlı çıkması durumunda, paketi açmadan önce teslimat durumunu ve içeriğini fotoğraflamanız önemle tavsiye edilir.
Herhangi bir hasar fark ederseniz veya yanlış ürün alırsanız derhal bizimle iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilir.
Paketi açıp kullandıktan sonra herhangi bir hasar veya yanlış ürün teslim alındığı bilgisi, malın kabulü olarak kabul edilecektir.
İadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Fikri Değiştirme (İade/Değişim) Orijinal kargo ücreti iade edilmeyecektir.
Herhangi bir iade/değişim/değişim talebi veya yukarıdakilerle ilgili herhangi bir açıklamaya ihtiyacınız varsa lütfen info@herkulhoney.com adresinden bizimle iletişime geçin.